在京东商城购买电视安装后观看了两天，屏幕就破了，售后人员上门检测说是我人为外力损坏拒保（已回复）

梦里花落花开

自认倒霉吧

心柔

运气不好

尔二黑

恼火了。

美好的缘分

知道了。

余生有你还好

有点老火了，

萢萢餹

老火，，

萢萢餹

老火，，

刘桂全律师15320

针对您遇到的这个问题，确实需要采取一些措施来维护自己的权益。以下是一些建议供您参考：

1. **收集证据**：首先，您需要收集尽可能多的证据来证明电视机损坏并非人为外力所致。这包括但不限于电视机购买凭证、送货单、自己安装时的照片或视频（如果有的话）、电视机损坏的照片等。

2. **联系京东客服**：作为购买平台，京东对于商家的售后服务有一定的监管责任。您可以联系京东客服，详细描述问题，并提供您收集的证据。京东客服可能会介入调解，帮助您与商家协商解决方案。

3. **要求专业检测**：鉴于售后师傅仅凭肉眼就判定为人为损坏，您可以要求商家或京东提供更为专业的检测服务。这通常包括使用专业仪器对电视机进行检测，以确定损坏原因。如果检测结果显示为非人为损坏，商家应承担相应的维修责任。

4. **寻求第三方鉴定**：如果商家或京东不同意提供专业检测或检测结果仍不符合您的预期，您可以考虑寻求第三方鉴定机构进行鉴定。第三方鉴定机构通常会根据检测结果出具鉴定报告，这可以作为您维权的有力证据。

5. **向消费者协会投诉**：如果以上途径均未能解决问题，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会通常会提供相关的法律咨询和维权指导，帮助您维护自己的合法权益。

6. **法律途径**：如果问题依然无法解决，您可以考虑通过法律途径来维权。您可以咨询专业律师或向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

在维权过程中，请务必保持冷静和理性，避免与商家或售后人员发生争执或冲突。同时，请确保您的行为符合法律法规和道德规范。

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有点老火了。

gky

质量问题