涪陵中心医院，是你的错，还是我的错（已回复）

何娃

事情是这样的，10月2日，我爷爷身体不适，当晚便带到涪陵中心医院医治，然后到急诊科交了2000元费用，

 

，10月6日的时候，费用不足，我姑姑在内科14楼护士站缴费4000元，

 

 

10月7日，我担心姑姑交的4000元不够，于是到外科一楼交费窗口又交了3000元，到了10月9日，我爷爷出院了，也拿了出院证，然后我带着以上发票到外科一楼大厅结账报账（医保），外科大楼工作人员现在不认可3000元这张票据，并且回复态度恶劣，我说当初这个票是你们这里开的，为啥就不认了呢？她意思是谁给你开的你找谁（意思不承认给我开过这个票），要不然叫我去外面复印一张身份证附件，我为啥要去复印，这个票就是你这里开的，凭啥你们不承认，凭啥不给我报账？我到负一楼车库门口要求调取监控，门岗那个工作人员，也以敷衍的态度回我，说调监控没用，查不到是谁给你开的票，请问，我现在该怎么办？

 

重大涪医

网友，你好，针对发帖反映的预交金结算问题，我院核实情况说明如下：
患者何某某于10月2日入院治疗，先后分三次预缴住院费用，分别为2000元、4000元、3000元，其中2000元、4000元两张住院预交凭证由患者家属妥善保管，3000元的住院预交金纸质单据不慎遗失，仅保留银行刷卡POS交易小票。
住院结算系统办理出院医保结账，须凭我院出具的住院预交凭证原件核对入账，银行POS小票仅能证明资金转账记录，无法直接作为住院预交结算凭证。
针对票据遗失的情况，我院有规范的遗失补办流程：家属提供患者身份证、医保卡复印件，填写预交票据遗失承诺书，即可完成该笔 3000 元预缴费用的核对、纳入出院结算，费用正常核算、多退少补。现场工作人员已向家属告知该补办流程，家属也现场办理了相关手续，退费已返还。
本次沟通中，工作人员服务沟通方式存在不足，给家属带来不好的体验，我们深表歉意。后续我院会加强窗口人员服务培训，优化票据遗失告知流程，清晰告知办事流程。
如家属仍有疑问，可到我院财务收费处或医患沟通办公室电话：72216730，我们会继续妥善对接处理。感谢广大网友的监督理解。

小小晓2496

怎么会呢

漂泊的小草

已经在医院待很久很久了

两江三岸

票据丢失，该补还得补，事情也不大。

彭niannian

应该不会吧，才从医院住院回来没几天，小票收据都没要呀，不过全程都是微信交费可以查到记录的

红得发紫

不是现在住院不要交预交费了吗

何娃

感谢领导对此事的重视，其次感谢今天窗口另一工作人员的办理与帮助，今天出院结账事情已顺利办理完成！但是我要声明，3000元票据，当时工作人员给我的就是一张POS票据，并不存在预交凭证遗失的说法，可以调取当天监控为证

河水清又清

程序问题，说清楚就行

高陵

必须的啊