（通讯员 徐源 石凤琳）为深入了解中老年群体在数字金融时代的使用现状与实际困难，助力破解银发数字鸿沟，7月13日，长江师范学院数学与统计学院“三下乡”志愿服务团队的志愿者们走进重庆市涪陵区马鞍街道杨二坪社区，开展以“聚焦银发数字困境，守护老年金融安心”为主题的中老年数字金融服务现状专项调研活动。
此次调研，志愿者团队围绕中老年群体数字金融使用这一核心主题，精心设计了涵盖基础信息、使用现状、困难障碍、安全顾虑四大维度的调查问卷。问卷内容涉及手机银行操作、移动支付习惯、线上理财认知、电信诈骗防范等多个方面，题目设置兼顾专业性与通俗性，既保证数据的学术价值，又适配中老年群体的理解能力与阅读节奏。同时，志愿者们走访社区、对接居委会，反复打磨问卷表述与调研话术，确保调研过程顺畅高效、数据真实可靠。
调研现场氛围亲切融洽、暖意融融。志愿者们兵分多路、各展所长，或在社区活动中心集中发放问卷，或走街串巷上门走访，以拉家常的方式开启话题，耐心细致地为老人们讲解每一道题目。面对视力不佳、识字困难的老人，志愿者逐字逐句念读选项、认真记录回答；遇到对数字金融概念陌生的长辈，志愿者用大白话举例说明、慢慢引导。调研过程中，老人们纷纷敞开心扉，既分享了使用微信支付、刷脸取款等便捷功能的喜悦，也道出了操作复杂、怕被骗、不敢尝试等真实顾虑。一句句朴实的话语、一份份认真填写的问卷，汇聚成中老年数字金融现状最鲜活的第一手资料。
此次中老年数字金融服务现状专项调研，以问卷调查与实地走访相结合的形式搭建起倾听银发群体心声的桥梁，既为后续开展适老化金融科普服务积累了宝贵数据，又让青年学子在基层实践中真切感知民生需求。未来，数学与统计学院志愿者们将持续立足服务社会初心，不断深化调研成果转化、丰富金融科普形式，持续关注中老年群体数字融入问题，常态化开展多样化适老金融志愿服务。以青春之力破解银发数字难题，以专业所长守护老年金融安心，让数字金融的发展红利跨越年龄、惠及全民，引导广大青年学子扎根基层、服务群众，在社会实践中增长才干、锤炼本领，续写新时代青年担当新篇章。
（拟稿：王鐘墡)
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发表于 2026-7-14 00:06:40
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