为进一步满足人民群众对高品质通信服务的需要，涪陵联通分公司2025年7月6日深入落实联通集团高品质服务、精品网建设及客户感知提升专项行动工作要求，以夯实重点场景为出发点，以语音感知提质为突破点，以问题发现与闭环为牵引，以用户投诉压降为导向，全面提升移动网络主流业务的用户体验。通过集团、市、分公司三层紧密结合，多专业协同推进，建立健全全面性、体系化的问题发现和解决闭环机制，有效推进移网质量再上新台阶。
在移网质量提升行动中，涪陵联通分公司成立先锋队，从重点场景优化测试、客户投诉压降、建设攻坚、聚焦乡村市场等多个方面开展攻坚行动，打通统筹规划，涪陵联通云网中心形成端到端的全专业问题定位机制，内部统一前台和后台力量，全力提升移网业务感知，优化问题处理流程，重点提升网络问题解决率，提升用户满意度。
针对景点、车站、商圈等高密度人群场景，为给广大用户提供高速、稳定且安全的联通网络，涪陵联通分公司移网感知保障突击队早部署、早动员、早落实，聚焦语音业务“打得通、听得清、不掉话”，结合全流程信令跟踪和大数据平台，开展端到端问题定位与分析处理，对全区大型商场，交通枢纽，旅游景点、工业园区进行网络测试评估，扩充网络容量，开展24小时网络指标监控，依托抖音短视频、微信语音等主流数据业务，全面改善用户使用业务转圈、视频卡顿、等待时间过长等问题。
涪陵联通分公司将按照“信号升格”相关要求，“落实集团”移网质量提升三年行动”，践行“人民邮电为人民”初心使命，聚焦重点场景，加快推进移动网络深度覆盖，提升网络质量与客户感知，为重庆涪陵产业新质生产力及数字化转型、经济社会高质量发展提供坚实的网络支撑。
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狗仔卡
发表于 2025-7-24 10:22:41
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