我爱涪陵（已回复）

長相厮守 · 发表于 2025-4-21 15:13:53

于2025年4月21日下午15时评由武隆开往涪陵的大巴车、车牌为：《渝A52G07》的大巴车司机，由于乘客拉肚子上厕所耽误了约5分钟后上车，司机破口大骂，我作为乘客旁观者来看，这司机没有职业道德希望有关部门给于严查严办，当时司机还准备动手打乘客经傍人拦下所以我为认情节比较严重，希望严惩司机。

fl12345 · 发表于 2025-4-28 09:26:06

网民朋友：
您好！经调查核实，2025年4月21日15：00，3名乘客在武隆车站候车，准备乘坐车牌号为渝A52G07的客车前往涪陵。发车时间已至，其中一名乘客因突发腹泻前往卫生间，耽误约5分钟。该乘客返回时，发现当班驾驶员正与下一班次驾驶员交流工作事宜，未能及时发车，遂催促道："你再不发车我又要上厕所了"。驾驶员回应："你去上到17点都没问题（当日末班车发车时间为17：00）"，此回应引发双方言语冲突，并逐渐升级为与武隆车站安保人员的争吵。
事件发生后，我司高度重视，立即依据公司管理制度，对涉事驾驶员进行严肃批评教育，并责令其离岗学习，深刻反省服务态度问题。同时，我司将从三方面强化服务管理：一是加大驾驶员常态化教育培训力度，增设沟通技巧、应急处理等专项课程，提升从业人员服务意识；二是建立服务质量分析会制度，通过案例剖析、情景模拟等形式，规范服务流程与沟通话术；三是加强服务质量监督，开展不定期服务质量检查，持续改进服务水平。
渝运涪陵公交分公司
2025年4月28日

長相厮守 · 发表于 2025-4-21 15:16:37

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長相厮守 · 发表于 2025-4-21 15:21:52

就是此车司机大骂乘客，希望有关部门严查严办，由于乘客拉肚子耽误了5分钟，司机如果是有职业道德的不至于大骂乘客还想动手，希望严办。
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漂泊的小草 · 发表于 2025-4-21 15:24:46

严惩一下

仓鼠 · 发表于 2025-4-21 15:41:46

没有坐过这个车

仓鼠 · 发表于 2025-4-21 15:41:52

还准备坐大巴车上去玩呢

河水清又清 · 发表于 2025-4-21 17:39:41

旅游窗口行业，不应该这样素质

高陵 · 发表于 2025-4-21 18:41:24

俺也一样

乌江岸边的石头 · 发表于 2025-4-21 20:19:20

怎么回事

想念你 · 发表于 2025-4-21 20:21:37

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