姓名：王灵杰，性别：女，
身份：涪陵区金科天宸64栋1-7业主 联系电话：15095834823
诉讼请求：
1.要求金科物业解决厨房返水的问题2.要求金科物业赔偿厨房返水造成的直接经济损失
事实与理由：
本人王灵杰于2018年11月份在涪陵区金科天宸购买了一套高层的商品房位于64栋1楼，在2019年6月份的时候交房，接到新房后就开始装修，装修进行了5个月在2019年11月入住了新家。在新家住了3个月就遇到全国的疫情爆发，随后就回到了老家，之后就一直在老家工作了就这样我的新家就一直空置偶尔有家人会去住个一两天。直到2020年10月我去到新房一走进房子闻到一股子的恶臭，就看到厨房的地板上到处都是一些厨余垃圾饭粒、青菜、油脂，从厨房的地漏呈喷射状喷到厨房的地面和墙壁上，随后就联系金科物业的工作人员到现场来看，金科物业工作人员到现场后进行了查看清理，之后金科物业工作人员给我的解释就是可能有异物堵住了下水道已经进行了疏通清理，因为当时没有造成财产损失所以 我就没有把这个事情放在心上。没想后面就一发不可收了，在后面的时间里我平均1个月会到金科天宸住个一两天，结果每次到那个房子里面去厨房的下水道都有一些反水还有一些异物大大小小十几次，每次都是联系金科物业的管家过来查看清理，金科物业每次给我的回答就是他们在查看什么原因，对管道进行了整改。然后我就一直相信他们在整改下水道，在2021年的12月的时候金科物业跟我沟通说他们在改管道，管道改好之后会经常去我房子里面观察一下还有没有反水的现象，因为我家长期没人居住所以出于信任我就给了一把钥匙金科物业的管理人员方便他们随时可以去观察有无反水的现象。但是厨房依然在反水问题也一直没有得到解决，在中途我提醒过多次金科物业公司如果不尽早解决这个问题到时候污水流入客厅造成财产损失到时候问题就不好解决了。
直到2022年8月24日我回到金科天宸的房子里一进到屋里又是一股恶臭味迎面扑来，看到屋里的东西到处都是乱七八糟的之前放的东西都没有在原位了，看到客厅墙角一圈全是水印有些乳胶漆已经在开始开裂了，踢脚线全部都有水泡过的痕迹，客厅也有打扫过的痕迹，我就开始把屋里的家具全部搬开查看就发现了电视柜下面还有没有打扫干净的垃圾、油脂，厨房洗碗槽下面的柜子里面全是厨余垃圾没有清扫到，只要是能看到的地方都是打扫的干干净净的。我立马联系了金科物业工作人员他们到现场之后我问他们为什么房子客厅都泡水了为什么没有通知我，金科物业的私自进到我的房子里面来打扫我却完全不知情真的是太搞笑了，金科物业的工作人员试图清理证据让我完全不知情的情况下把证据完全清理干净也没有人告知我，金科物业工作人员说我们业主知道情况还是我们给金科物业打电话叫他们来清理我的房子，结果他们工作人员到的时候打电话的人却没有在。如果是我们自己家里面的人打电话看到污水流入客厅那么严重的情况还会离开让他们工作人员自己开门来打扫吗？我不知道他们说的是真是假，反正我没有接到过关于金科物业给我通知我家被污水泡了客厅的任何消息，我不知道他们是想把清洁做了这就样瞒天过海了呢？总之我不知道金科物业什么意思。随后他们来打扫的时候只来了金科物业的管家和主管，对于财产损失这一块他们不知道怎么回答我，我叫他们把能处理这件事的领导叫出来谈，但是他们一直避而不谈一直说领导在开会今天来不了，就用这样的话语搪塞我，然后我语气一直很好的跟他们说如果你们不能解决就叫领导来解决而且要尽快的解决这个事情，那个房子真的是好臭，一个客厅厨房都是臭的即使清洁做了那些墙角发出来的味道已经更深蒂固的臭了，然后我把我的想法告知了金科物业之后就叫来了他们工程部的主管就只来跟我谈管道怎么改但是我的财产损失都是避而不谈，要不就是说这个不是他们的问题，叫我去找开发商，还跟我说在城里的下水道返水是正常的除非我自己修一栋房子我自己一家人用下水道就不会堵塞真的说话太难听了，就这样金科物业就开始踢皮球的模式，最开始就说那个什么管道保修期过了现在施工方那边已经不保修了跟他们金科物业没什么关系，让我们直接去找施工方还有开发商，反正金科物业一直就是不叫能处理这件事的领导出来，直到第二天我们一家人跑到金科物业公司理论了一场那时候都还是没有领导出来还说领导在开会，还叫我们直接去起诉金科物业的起诉开发商反正说了一堆就是跟他们物业没有关系，我从2020年十月份就开始第一次的反应厨房反水到现在已经马上快两年之久一直没有解决，现在金科物业的一句话就说过了保修期跟他们没关系让我去找其他人，真的欺负我们这些老百姓不懂他们行业里的规则，但是我只知道我两年前就开始报修专业知识我也不懂也只能听金科物业一面之词现，在造成了财产损失了金科物业才给出方案改管道避免这样的情况出现，我想说为什么都两年了都没拿出方案现在出了大问题才给出方案，然后承担改管道不承担我的财产损失，但是在我的理解里既然金科物业承担改管道说明就是这个就是他们的问题但是他们对赔偿一句不提。
从2022年8月24日金科物业的负责人项经理说会去跟上层领导商讨关于赔偿的事宜然后跟我答复，直到今天2022年9月2日已经过去了一个星期没有接到金科物业的任何电话，我给他们负责人项经理打电话至今没有接我电话，就这样把我拖着，如果一直不解决厨房还是会一直返水到时候造成更大的损失，我们真的不知道怎么办了。
现在那个房子根本没有办法住，又臭，然后家具很多木制品会陆续的发霉，现在金科物业那边也没有解决事情的态度就这样一直拖着，如果一直不解决，厨房还会继续返水到时候造成了更严重的经济损失更没办法说了。我们老百姓真的是有理没地方说，金科物业说跟他们没有关系叫我们直接找开发商我们就是普通的老百姓我上哪里去找开发商。我们按时缴纳物业管理费，为什么金科物业不为业主做实事。
所以现在特此书信申报相关部门领导，请尽快安排相关领导来进行勘察、帮助我检验解决厨房返水的问题，保障我们的老百姓的权益和房屋安全，以确保我的财产安全。
渝公安备 50010202000101号
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狗仔卡
发表于 2022-9-2 16:10:26
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