创维电视的质量问题该消费者买单吗（已回复）

ZXL关爱生活

2022年9月，我在重庆涪陵苏宁电器购买了一台75吋的创维液晶电视机，10月6日涪陵苏宁电器公司安排安装人员上门到我新装完工的房屋安装，安装完成后开机调试有电视画面，第二天，发现电视机安装不正，便联系安装人员前来调整，由于安装人员业务多，直到10月11日中午才上门调整（期间家里无人住），调整完成后开机调试时电视画面正常，约1分钟左右，听到一细微响声，随后电视机右上角出现裂痕，随即联系苏宁电器公司，公司人员说第一次安装完时画面是正常的，不应由公司负责。10月12日，我向涪陵消费者协会投诉了此事，消费者协会组织厂商、苏宁电器和我进行了协商，协商时厂商和苏宁电器答应尽快给予更换显示屏，过了一天后，苏宁电器打电话说要我说是看到安装人员弄坏的他们才能给我解决。由于我没有亲眼看到安装人员弄坏电视机，肯定是电视机出现了质量问题，在电话上我便说没有亲眼看到安装人员弄坏电视机，于是苏宁电器便借口不予解决。现在已经三个月时间过去了，真的希望创维电视厂商和苏宁电器能以负责的态度给予消费者合理解决创维电视出现的质量问题。如果创维电视出现这样严重的质量问题也没有单位负责，只能由消费者自认倒霉、自己买单，那今后还有谁敢去苏宁电器购买创维电视？请相关单位对苏宁电器的不负责行为进行严肃查处，以维护消费者的合法权益不受非法侵害！

区市场监管局

尊敬的“zxl关爱生活”网友：
您好！您关于“创维电视的质量问题该消费者买单吗”的发贴，我局已收悉并高度重视。该投诉于2022年10月14日由涪陵区消委会组织消费者、苏宁电器、创维电视售后一同协商解决。经多次调解，双方无法达成一致协议，现建议通过法律途径解决。
在此，我们建议广大市民朋友，遇到消费纠纷请及时拨打12315进行投诉举报，维护自身合法权益。
                                           
                                                涪陵区市场监督管理局
                                                      2023年1月3日

ZXL关爱生活

实在太让消费者寒心了！

漂泊的小草

太难了。

zhang11456

有点恼火。

1059192611

有点老火

李情

这个社会，普遍售后服务撇得很

默心

苏宁没垮？？

ZXL关爱生活

如果这样搞，可能离垮也不远了吧！

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市场监管局去举报。