希望涪城少一些挂羊头卖狗肉的店铺（已回复）

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“六问”凡上**瑜伽**店！

我的朋友为什么如此愤怒？？不是只有一人愤怒，而是一群人的愤怒。我们愤怒，为什么柜台处无人看守？做运动的女人们身着紧身裤，上身只穿一件运动内衣，而一个男人以“推销洗衣粉”为由自由地闯进来！从玻璃门那里其实就可以隐约看到里面的人在干什么，你说这个男人是抱了什么样的心态？！我们愤怒，瑜伽垫上肮脏不堪！头皮屑，脚皮，隔夜的汗渍…这些在垫子上残留，而我们做运动的不仅是光脚踩在垫子上，有些动作需要将头部，脸部紧贴在垫子上。有学员脸部发痒，我们请问你们，你们敢保证与那脏污的垫子一点干系都没有！？我们愤怒，从一开始，包括交钱前、中、后，一直都说的是环境好的三楼，闭口不谈二楼相关事务，开业后也是带着人员在三楼参观。我们问，为什么不让我们去三楼运动，三楼空着的呀。负责人回答：有甲醛，还未处理干净。 既然如此，为何当日又带领大批顾客去参观？这不是置顾客的身体健康于不顾？于是你们又改口，甲醛除干净了，只是有一点味道。前后的改口，你们不知道撒了多少谎！我们愤怒，我们参加这样的活动，图片上分明是表明在拥有器械的空间进行，事实却相反。这不就是引导、欺骗消费者吗！倘若一开始就将二楼照片放出，又何来此事？！直到上课时，上课时，上课时，我们才知道在二楼。那时，才知道在一个狭窄的小空间里。我们以为有宽敞的换衣间，饮水台，洗浴间。我们愤怒，我们积极同负责人沟通，负责人阴阳怪气“妹妹，祝你们前程似锦”“是，顾客就是上帝”，甚至在电话、语音里喊叫。我们其中一人气不过，夺过手机“你喊啥子喊！！” 我们一直打字回应，情绪保持冷静，对方在语音里尽情抒发感情。是，你说我们浪费了你的时间，我们又何尝愿意花时间来干这些事情呢？倘若不是你欺骗在先，我又如何愿意和你谈话于此？

为什么在上了几天课程后才说：因为瑜伽老师很细心，人也很亲和；因为一开始我们径直去了三楼，找不到二楼的角落位置时有姐姐细心带路；因为我们天真的认为会在三楼运动的时候有人带我们参观，细心讲解各个区域。所以我们忍了，认了。但是最终，不仅是受到欺骗那么简单，服务也存在问题！

或许有人嘲笑我们傻，什么好事轮得到我们。但今日有我们，他日就必有别人。或许是你本人，又或许是你的家人、朋友。我们不在乎退钱，我们只在乎道歉和有多少人能看见。有人听闻此事这么评价：“这样的事情，就是愿打愿挨的。”  天啊！如果真是这样，我想问问以后商家与顾客之间就是这样了吗？“顾客是上帝”这句话不是唯顾客好，盲目的服务顾客，而是尊重顾客，真诚地服务顾客。有人说，这样的活动就是这样的啊，你怎么能祈求它福利好呢。可是，这样的活动，与原图一点也不相符呀！我承认，这个社会大环境是如此。但是，世界就是被我们这样又蠢又笨又顽固的梦想家改变的。

从图中可以看到，对方一直说的是三楼，从未提过二楼。我们学员发个人信息发了5次，负责人要求发这么多次可想而知她并未及时处理顾客信息。最后她一直在拐弯，要求退赠送的瑜伽服的钱，但是我们的瑜伽服未有吊牌，她又不愿意证明是否是正品，而且我们没有责任退赠品钱。

瑜韵伽人

亲，我是凡上的工作人员，就你提出的问题我回复一下，让不明真相的群众了解一下事情真相。
第一：你参加了我们预存100元的活动，这个卡包括七天的大课和一条298元的瑜伽裤，参加活动集赞再送138元的瑜伽服一件。你在购买之前我们老师也明确清晰的告知您预存卡是不退的，而且一共为期七天的课程，您已经上了六天，在第七天要求我们退款，而且领取了一套瑜伽服你也穿了，和你沟通的工作人员看在你是学生，也答应你私自掏钱100元退给你，我们只有一个要求，把你领取的一套瑜伽服完好的退给我们，上了六天的课程就算免费送你了。因为瑜伽服你已经穿过了。另外你说的清洁卫生问题，我们瑜伽馆每一节课后都有请洁阿姨进行打扫，消毒。你当时上第一节课就是在二楼，你反映不是在三楼上课的问题我们工作人员也有告知你，可以在你约课的时候来三楼新馆上课，你自己不愿意，还说你得了癌症需要我们负责，关于甲醛问题新馆开业我们请了专业的公司进行了三次甲醛消除，有点味道是正常的，但我们甲醛检测都是在正常范围。你和我们工作人员沟通过程中大喊大叫言语激动，我们工作人员一直耐心等待你发泄完继续和你沟通，你的言语霸道，我们工作人员一直耐心跟你解释，但你情绪激动到没办跟你法沟通。
你是学生我们也能理解，你100元领取一套品牌瑜伽服加上上了6天瑜伽课，还要求退50元，但是妹妹你去网上也查了我们送的瑜伽服的价格就不提退款了，而且直接拉黑我们的工作人员，在涪风上直接发这样的帖子污蔑我们，现在我们只是来澄清事实，如果你再恶意中伤，我们会拿起法律武器维护自己权益。我所说的每一句话都是实话，我们有聊天记录作证，从你第一次来上课到最后你是怎么删除工作人员记录都有，大家可以公平公正的做出判断谁是谁非。

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  另一位

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我不知道这个帖子能存在多久。这个审核过是在深夜，我还是很感谢小编能通过这篇稿子。毕竟我们是无权无势来对话人家开了十几年的公司。

最后说一些盲点，就是可能有人问怎么不放出来二楼的照片呀。因为第一，我们从未想过不是在三楼教室上课；第二，虽然对环境颇有微词但是没有想过要拍照，怀着没事忍忍上完就过去了的心态。
如果你怀疑我说的真假：首先，我打包票我们所说的句句属实。其次，二楼的环境各位随时都可以去看，他们可能会打扫卫生，但是整个环境设施绝对与三楼相比是天壤之别，这是不可能改变的。打个比方，别墅比拼小木屋。专门的水吧vs一台老旧的饮水机，两个淋浴间vs没有，宽敞的大大换衣间vs说成是高版鞋柜都不为过的换衣间，好几间教室vs只有一间且观感极不佳。

删除记忆中...

发了一篇大文章 ，然而不过是有钱人的游戏而已  ！

bvfddgh

真希望少一点欺骗  多一点真诚    不能因为你打着优惠卡的名头就什么事情可以一笔带过吧     支持楼主！

默心

无良商家……

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瑜韵伽人 发表于 2021-6-20 14:27
亲，我是凡上的工作人员，就你提出的问题我回复一下，让不明真相的群众了解一下事情真相。
第一：你参加了 ...

不好意思，过了这么久我才看见您们的回复。

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瑜韵伽人 发表于 2021-6-20 14:27
亲，我是凡上的工作人员，就你提出的问题我回复一下，让不明真相的群众了解一下事情真相。
第一：你参加了 ...

第一，我们当事人在电话时情绪略显激动，但当事人从未骂人，并且将客观事实与合理诉求完全阐述出来。
第二，100块钱预存卡不能退这句话在宣传的时候根本没说，而且一切内容都是在付款后知道的。瑜伽服不是所谓的“赠品”吗，我们购买的是课程，只是领取了你们的瑜伽服，瑜伽服未参与商品交换的流程。
第三，你方竟然说可以在三楼上课是我方当事人不愿意，但是工作人员分明在电话里说“我不可能还给你专门安排个老师给你上课吧”，请问你所说的三楼上课是什么意思？让学员一个人站在教室里搔首弄姿吗？瑜伽本身就具有危险性，不知道为什么要说这种不负责任的话。出来上瑜伽课就是要老师的指导，您这样怎么不直接做成瑜伽器械馆呢？试问一下，哪个顾客听到这种话，心情会不激动？
第四，清洁问题还能洗真是厉害了。一句话就把清洁问题带过，笑死。
第五，我们要求知道是否为正品，对方一直拿瑜伽服压我们，并且当甩手掌柜“你们自己查吧 ，查好了找我”   ？？？敢问，倘若一直查不到，是否就一直不查。
第六，所有证据，你们有我们也有呀。我为什么删，我为什么不留下这些（当然也可以收藏进行保存资料）工作人员对我吼叫把对其他人的态度发泄到我身上的时候你怎么只字未提呢？图片就可以看到有多少条语音。再者，我删除好友我有错吗？我删除好友又怎么了呢？这不是我的权利吗？
第七，诽谤是不存在的，我们有良心。我记得，一篇文章达到三百转有一定社会影响才能动法律程序吧，我们是弱势群体，但群众的眼光是雪亮的。我们，没有，编，扯，躲避所有问题。我们不自量力地和一个有团队的公司对话，只为了存留内心最后的净土。

谢谢回应，我们没上论坛，大家都没看见，迟来的回答。

bvfddgh

瑜韵伽人 发表于 2021-6-20 14:27
亲，我是凡上的工作人员，就你提出的问题我回复一下，让不明真相的群众了解一下事情真相。
第一：你参加了 ...

我是楼主，因为一些原因刚刚不小心将软件卸载了，所以用了朋友的账号登录，同时也是此件事情的另一位消费者，想以此做如下的说明。以上本就仅代表我们个人的消费体验，每个人的消费体验本就不一样，我们也只是把自己那六天上课以来的消费感受发表了出来，如果您觉得有什么不当的地方，我们可以为我们的鲁莽和冲动表示歉意，但这就像我们出门品尝一家点的美食，根据每个人的要求和品味高低的不同，自然会有不同的消费体验感受，也望您可以接受。如果身为消费者连自己的体验都无法表达的话，那所谓大众点评，淘宝等一些软件下的评价又有何意义呢？作为商家在把产品呈现在客户眼前时难道不也应该承受所有的褒贬不一吗？平心而论这次体验的确对于我们来说不是特别愉快，所以在论坛上发表帖子也不过是想表达自己的感受，现如今你们就把这些直接归于诽谤，是不是也有些不妥呢？我们在原帖中也并没有完全否认你们的服务，不是吗？在上课体验中，老师也的确是认真负责的这一些表示肯定的话语，你们又为何看不见呢？但是，不可否认的是付费前后的推销员的服务态度的确是不一样？环境卫生也的确存在一些问题不是吗？可能至少在我们看来是的吧。当然你们觉得这样也能成为你们口中所谓的诽谤的话，如你们所愿身为学生的我们的确是有些担待不起呢。相信你们也能够在日后的经营中改善这些问题，同时也为我之前的态度不好为你们道歉，最后祝你们能够事业顺利，瑜伽店能够有则加冕无则改之然后红红火火吧。也真心祝福你们能够成为涪陵规模庞大，品质极优的瑜伽店。