文明城区 | 涪陵：执法有“温度” “创建”有力度 群众更有满意度.

涪小文

党的二十大报告指出：“坚持人民城市人民建、人民城市为人民，提高城市规划、建设、治理水平”“打造宜居、韧性、智慧城市”。涪陵区自2016年启动全国文明城区创建工作以来，区城市管理综合行政执法支队深入贯彻落实习近平总书记提出的“城市管理应该像绣花一样精细”的要求，深入践行“721”工作法，不断推动城市品质实现新提升，让人民群众共享文明城区创建成果。

　　女执法人员柔性执法

　　温情执法化解城市管理执法难题

　　游摊小贩、骑门跨店经营等违法违规行为的治理，是城市管理的一大难题。2020年12月，涪陵区城市管理综合行政执法支队组建了第一支女子中队即敦仁执法大队女子中队，与以男性为主的执法队伍配合开展工作。工作中，她们秉承“文明执法、热情服务、公正无私、敬业奉献”工作方针，深入践行“721”工作法，内强素质、外树形象，得到了大家的一致认可。

　　石嘴街路口的烧腊面老板郭小琼告诉记者：“他们在执法过程中，很为我们考虑，专门为我们在最繁忙的中午争取了一个小时摊位外摆的时间，解决了我们的生计问题。平时我们也愿意配合他们，大家一起把市容市貌搞好了，生活在这个城市也更舒畅。”

　　正如郭小琼所讲，工作中的他们充分发挥着女子队员认真负责、耐心细致、温柔热情的优势，用尊重换理解、用劝解换驱赶、用微笑换呵斥，把柔性执法更好地融入到城管执法中，市容秩序日益良好，这支队伍也获得了2022年度“巾帼文明岗”称号。

　　敦仁执法大队女子中队队长张月华告诉记者，“敦仁辖区历来都是城市管理的重点与难点区域，违法违规种类繁多，频次高。我们在执法工作中严格落实‘721’工作法，70%案件以文明教育、口头劝离为主，对于屡教不改的20%严格执法，确保城市秩序，对于情况特殊的10%进行感化教育并尽可能解决这部分人的生计难题，让大家感受到城市管理的温度，共享文明城区创建成果。”

　　女执法人员柔性执法

　　城市品质显著提升 创建成果市民共享

　　敦仁执法大队女子中队的工作，也是涪陵区城市管理综合行政执法支队努力付出的缩影。一直以来，他们不断创新管理方式，先后组建敦仁、荔枝执法大队女子中队，持续规范执法行为，提升队员执法能力，深入开展多种专项整治行动。

　　在维护好市容秩序的同时，他们还切实提升服务质量，持续推进“城管进社区”活动和“我为群众办实事”实践活动，共办理人大、政协议题案6件，办理回复网络舆情30件，处理数字城管、12345、12319等各类投诉案件48839件，以“小切口”推动“大变化”，实现城市环境干净、整洁、有序、安全，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。

　　区城市管理综合行政执法支队党委书记、支队长贺云川说：“无论是城市治理，还是文明城区创建，都应始终把人民群众的温饱喜乐放在心上，既要考虑城市的整洁秩序，也要考虑百姓的生计与便捷，真正拿出‘绣花功夫’推进文明城区的精细化管理。面对城市管理新任务新要求，涪陵区将持续推进大城细管、大城众管、大城智管，坚持以人为本、突出智慧城管、加强队伍建设、强化群众参与。同时，我们还积极变监管为服务，及时回应群众关切，疏堵结合划定临时摊区、管服结合助力企业复工复产、扶危济困帮助群众，在为民服务中彰显城市管理‘温度’。”

温温丸子妹

不错哦，

河水清又清

文明执法

丘比特之箭

刚柔并济